Магазин стоковой одежды Chek-Anka: уникальный опыт торговли на 9 разных площадках

В рубрике «Продавец недели» представляем нашу постоянную участницу Анну. Она сумела превратить хобби,  которое началось с нескольких лотов на Aukro, в полноценный бизнес. Успешно осуществляет продажи женской одежды на 9 торговых площадках, совершая сотни сделок каждый месяц. Сегодня в блоге история магазина и советы Анны для тех, кто только мечтает раскрутить собственный магазин стоковой одежды.

check-anka-logo

Анна, ник в Шафе chek_anka
1550 вещи в продаже, 140 положительных отзывов

Посмотреть все вещи >>>

Магазин: http://chek-anka.com.ua/

История магазина

— Расскажи несколько слов о том, с чего все началось?

Продажей женской одежды я занялась еще в 2011 году. Очень люблю картины, интересные предметы декора, в поисках забрела как-то на интернет-аукцион Aukro. Купила несколько предметов антиквариата, а потом решилась выставить там же пару неподошедших вещей, и так увлеклась этим процессом, что уже пятый год успешно продаю в сети. За это время успела не только открыть собственный магазин, но и освоить все основные украинские торговые площадки, включая Шафу.

Сейчас продажи одежды уже не просто симпатичное хобби, а полноценный бизнес, в который вовлечена вся семья. Даже 13-летний сын с удовольствием делает фото для магазина. До 2014 года продажи шли преимущественно через Aukro, но со временем площадка стала хуже приводить клиентов. На Aukro продаем и сейчас, но продаж больше в Шафе, хотя тут выставлено меньше вещей.

После ухудшения ситуации на Aukro, я начала искать новые источники продаж.

Вещи chek_anka в Шафе

— И открыли свой магазин? На какой платформе и в чем преимущества собственного магазина?

Да, я открыла свой магазин на Prom.ua. Это оказалось удобно и недорого, за использование и обслуживание магазина я плачу чуть больше 4 тыс. в год. Эта цена включает многое: и готовые шаблоны для магазина, и помощь персонального менеджера, который тебя обучает, рассказывает как правильно, помогает советами по лучше видимости магазина в поиске. Очень удобно.

Мой сайт — практически мой дом. Мне в нем все нравится. Можно было конечно напрячься и сделать совсем свой сайт, но вижу как регулярно у людей проблемы с такими магазинами — то товары слетают, то программист уходит и никто не может ничего переделать. А у Prom.ua очень все продумано и стабильно, мощная служба поддержки, которая готова ответить на любой вопрос.

chek-anka-col-2

Благодаря сайту появилась еще одна важная вещь — система, ее пришлось придумать чтобы не потеряться среди сотен вещей. Теперь каждая вещь имеет артикул. По нему мне легко отслеживать и отмечать проданными вещи на всех площадках, где я продаю.

Покупатели тоже часто хвалят мой сайт, говорят, что у нас удобно все сделано. Мне приятно.

— Какие новые направления планируете осваивать?

В последнее время я обратила внимание на бижутерию. Честно говоря, раньше делала ее сама, но сейчас некогда этим заниматься. Кроме того, очень качественный хенд-мейд продавать невыгодно, а другой я делать не хочу.

Я решила украсить витрину, добавить что-то интересное к платьям. Зашла в список рекомендованных товаров в Шафе, и на первой странице одно колье меня потрясло. Я его так захотела, прямо влюбилась. Оно было уже продано, пришлось купить другое у этого же мастера. Так как я увлекающийся человек, я немного «подзаболела» этим. Сейчас мы тоже продаем украшения. Их не так много – до ста позиций. В основном, продаю колье, ожерелья, кулоны. Нашли оптовых поставщиков, бижутерия которых меня удивила тем, что она хорошего качества за нормальные деньги. Буквально за 100 грн можно купить очень приятную вещь.

Вещи chek_anka в Шафе

Летнее платье H&M 329 грн

— Как взаимодействуете с постоянными покупателями?

У меня не бывает сезонных скидок и распродаж. Это специфика сегмента, стоковая одежда у меня уже намного дешевле, чем в любом магазине. Но для постоянных покупателей, конечно, бывают персональные скидки.

Ассортимент обновляю очень часто. Каждую неделю по 100-120 вещей добавляется, на сайте для удобства постоянных клиентов вношу их в раздел «Новинки».

Веду собственную рассылку для постоянных клиентов, после обновления посылаю им письмо с новыми вещами. В этом еще одно преимущество своего магазина, можно собирать базу покупателей. Рассылку открывают 50% всех получателей, кликают по вещам, переходят на сайт.

Вещи chek_anka в Шафе

— А бывают какие-то проблемы с покупателями?

Я продала уже не одну тысячу вещей, и как у любого живого человека, случаются какие-то ошибки. Иногда не заметишь какой-то минимальный дефект. Но я всегда иду на встречу покупателям. Бывает звонит женщина и чувствуешь, что звонит ругаться. Все. Говорю: «Что вы, не волнуйтесь, я верну деньги, если прислала вещь с дефектом». Я и деньги за доставку верну просто, чтобы все были довольны. У меня нет проблем вообще с возвратом. Возвращаю и если вещь просто не села, на подошла. Такие случаи бывают не так часто, а позитивные впечатления покупателей важнее, чем недополученная прибыль.

— Сколько времени в реальности отнимает работа над магазином?

— Практически все время, сейчас для меня это основное занятие. Работы много. Каждую вещь необходимо погладить, сфотографировать, снять мерки, описать. Надо любить это занятие, чтобы оно не надоело. Для женщины магазин одежды — прекрасное занятие. Да, придется поработать, но это приносит удовольствие.

Помогает научиться относиться к этому, как к игре. Мой сын говорит: «Мам, это твоя монополия. Как ты не устаешь сидеть там целыми днями?» Но это же интересно! Это та же увлекательная компьютерная игрушка, только она еще и приносит деньги.

chek-anka-platie-1

Летнее платье 369 грн

О магазине

Продаю сток и секонд-хенд в отличном состоянии. Мой магазин для тех, кто не хочет одеваться на базаре или в китайские вещи для третьего мира, у кого нет лишних денег на дорогие бутики и нет кучи свободного времени, чтобы тратить его на долгие поиски в секонде красивой нужной вещи именно своего размера. Частое обновление ассортимента: каждый четверг и пятницу добавляю 100-120 новых вещей.

Продаю только те вещи, которые нравятся мне самой: красивые, с «изюминкой», хорошим кроем, приятной тканью, чтобы на них было интересно смотреть.

Вещи chek_anka в Шафе

Летнее атласное платье 349 грн

Мои правила

Отвечать за качество одежды. Продавцу в интернет-торговле приходится быть «глазами и руками» покупателя. Картинка не всегда передает детали вещи. Стараюсь не только снять мерки, но и передать впечатление от ткани.

Доверие. Покупатель должен быть уверен, в том что его не обманут. А если вещь вдруг не подойдет, ее можно обменять или вернуть. И в работе могут произойти ошибки. Главное, их вовремя признать, извиниться, сделать скидку. Покупатель всегда «поймет и простит» и захочет вернуться снова.

Честность и позитивное настроение в работе — залог успеха в торговле, в таком случае везет на хороших покупателей. Этот подход работает: мой магазин хвалят, ко мне возвращаются и становятся постоянными покупателями.

Магазин Chek-Anka продает на 9 разных площадках и соцсетях, чтобы каждый покупатель мог найти нас там, где ему удобнее и привычнее. Кому-то нравится выбирать на Шафе, где большие фотографии, кто-то привык заглядывать на Кидстафф, а кому-то проще видеть обновления прямо в ленте Вконтакте.

Когда я только пришла в торговлю одеждой, я старалась в первую очередь не совершать тех ошибок, которые совершали другие продавцы со мной пока я была покупателем.

Колье chek_anka в Шафе

Колье 169 грн

Советы начинающим продавцам

Хороший ассортимент
Если у вас маленький выбор — вы потеряетесь, продавцов много. Но если у вас много одежды и вы радуете частыми обновлениями, у покупателя будет повод заглянуть снова и снова.

Рейтинги и репутация продавца
Дорожите своей репутацией. К честным продавцам покупатели возвращаются. Люди довольно ленивы (я и сама такая) и, если находят надежных поставщиков, редко ищут новых.

Адекватные цены
Со временем вам начнут доверять и будут знать, что ваши цены — адекватны. Если у вас дорогая вещь, значит она того стоит. Это важно. если покупатель понимает, что вы разбираетесь в ценах, и платье у вас стоит 900 грн — то это не потому, что вам в голову так взбрело, а потому что оно и правда классное и стоит этих денег.

Узнаваемые фотографии
Про фотографии писали не раз. Своими фотографиями я пока не совсем довольна. Но у них есть небольшой плюс — они узнаваемые. Делайте все фото на одном узнаваемом фоне, чтобы ваши фотографии запоминались и отличались от других.

Точные подробные мерки
У меня в описаниях нет слов «мерки по запросу». Запроса может и не быть) Не ленитесь делать замеры и писать все мерки. Описывайте качество и особенности ткани. Это удобно и для вас: не придется искать вещи, доставать, складывать. Проще сделать все за один раз.

chek-anka-9

Платье TopShop 349 грн

Заведите свою систему
Если вы, как я, продаете на разных площадках, надо продумать систему контроля за вещами, их наличием и ценой. Покупателю неприятно слышать: «Извините, не уследила, вещь продана. И эта тоже продана. А здесь цена на 50 гривен дороже». Присваивайте каждой вещи артикул, так вести учет проще.

Не конфликтуйте
Покупатели приходят с хорошим настроением, наша задача — не испортить его, оправдать ожидания и порадовать качественной вещью. Даже если вы «накосячите», но признаете свою ошибку, никто не станет с вами ругаться и скандалить. Выключайте природную жадность и идите на уступки, возвраты, обмены. Относитесь к возможным потерям, как к части накладных расходов.

Любите процесс
Относитесь к магазину, как к увлекательной игре, полюбите его, и тогда все получится) Это и несложно — женщинам нравится заниматься шопингом, а здесь двойное удовольствие: наслаждаешься и шопингом, и игрой-продажами.

 

Что мне нравится в Шафе

Здесь интересно то, что есть индивидуальный взгляд, свои предпочтения, выбор продавцов. Каждый продавец чувствует, что его могут прорекламировать и это приятно. Есть интрига, как в Фейсбуке: непонятно, как происходит выдача товаров, по какому принципу сортировка. Не скажу, что это недостаток. Нравятся интересные темы сортировки, то вы предлагаете «одежду больших размеров», то «люксовые бренды» и т.п. И хорошие журналисты, интересные блог.

Все вещи chek_anka в Шафе >>>

Комментариев пока нет

Добавьте комментарий

О блоге

Все секреты идеального гардероба, распродажи вещей самых стильных девушек Украины, советы по стилю и самые свежие новости проекта Шафа - вот что ждет тебя на страницах нашего блога. Приятного чтения!

Готовимся к весне!

В Шафе очень много отличной весенней одежды! Смотри сама:
1) Тысячи длинных и коротких платьев
2) Брендовые юбкиразннобразных фасонов
3) Много недорогих курток
4) Новые и бу кофты

Метки

Базовый гардероб Зимняя одежда Как покупать Шафа большие сумки бренд next верхняя одежда где продать одежду дизайнерская женская одежда женская одежда ASOS зимняя женская одежда интересные модели как выбрать бюстгальтер как выбрать джинсы как выбрать кроссовки как выбрать обувь как выбрать одежду как выбрать пальто как выбрать платье как выбрать спортивную одежду как выбрать туфли как выбрать футболку как выбрать шубу как купить в американском интернет-магазине как купить одежду недорого как собрать чемодан как хранить вещи как экономить классные вещи в Шафе летняя женская одежда мода 2015 модные женские футболки модные цвета налоги одяг українських виробників осенняя женская одежда приложения для шопинга продавец недели рекомендации советы стилиста спортивная одежда украинские вышиванки недорого фейки и подделки чудеса модерации picspocs
Шафа